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外呼系统如何避免被标记为骚扰电话？
外呼系统如何避免被标记为骚扰...
2025-09-02
外呼系统如何避免被标记为骚扰电话？
在企业进行客户拓展和市场营销的过程中，电话外呼始终是最直接有效的方式之一。无论是金融、保险、电商，还是教育培训、房产中介，外呼团队都承担着触达潜在客户、提升转化...
在企业进行客户拓展和市场营销的过程中，电话外呼始终是最直接有效的方式之一。无论是金融、保险、电商，还是教育培训、房产中介，外呼团队都承担着触达潜在客户、提升转化...
智能质检真的能替代人工质检吗？3044AM永利集团AI质检+人工抽检双重保障
智能质检真的能替代人工质检吗...
2025-09-02
智能质检真的能替代人工质检吗？3044AM永利集团AI质检+人工抽检双重保障
在呼叫中心的日常运营中，质检一直是确保服务质量的关键环节。过去大多数企业依赖人工质检，通过质检人员随机抽取录音来评估客服的服务水平和合规情况。然而，随着业务量的...
在呼叫中心的日常运营中，质检一直是确保服务质量的关键环节。过去大多数企业依赖人工质检，通过质检人员随机抽取录音来评估客服的服务水平和合规情况。然而，随着业务量的...
语音通知服务哪家靠谱？客服场景适配性与功能对比
语音通知服务哪家靠谱？客服场...
2025-09-01
语音通知服务哪家靠谱？客服场景适配性与功能对比
在客服工作流里，语音通知看似简单——“打个电话，告诉用户一声”——但真正落地时问题一箩筐：拨打成功率低、被运营商或终端判定为骚扰、消息重复导致用户反感、个性化不...
在客服工作流里，语音通知看似简单——“打个电话，告诉用户一声”——但真正落地时问题一箩筐：拨打成功率低、被运营商或终端判定为骚扰、消息重复导致用户反感、个性化不...
实时通话质检落地案例：从问题发现到品质提升的闭环
实时通话质检落地案例：从问题...
2025-09-01
实时通话质检落地案例：从问题发现到品质提升的闭环
在客服团队里，通话质检常被当作“事后稽查”的工作——抽样听几通录音、打几个分、发几条反馈。但现实痛点很快暴露出来：问题发现滞后，客户投诉已经发酵；抽样覆盖率低，...
在客服团队里，通话质检常被当作“事后稽查”的工作——抽样听几通录音、打几个分、发几条反馈。但现实痛点很快暴露出来：问题发现滞后，客户投诉已经发酵；抽样覆盖率低，...
电话呼叫软件网页版部署对比：SaaS、私有云、本地化优劣
电话呼叫软件网页版部署对比：...
2025-09-01
电话呼叫软件网页版部署对比：SaaS、私有云、本地化优劣
在选电话呼叫软件网页版的部署方式时，很多企业往往被“品牌口碑”“价格单行”或“功能展示”吸引，却忽略了落地时最痛的几件事：上线慢、与CRM/工单/IVR对接复杂...
在选电话呼叫软件网页版的部署方式时，很多企业往往被“品牌口碑”“价格单行”或“功能展示”吸引，却忽略了落地时最痛的几件事：上线慢、与CRM/工单/IVR对接复杂...
企业AI智能外呼系统的未来发展方向
企业AI智能外呼系统的未来发...
2025-09-01
企业AI智能外呼系统的未来发展方向
在许多企业眼里，外呼一直是“劳动力密集型”的老问题：人工成本高、效果波动大、合规风险难控、用户体验差、数据无法沉淀为可用的经营资产。随着监管趋严与用户敏感度提升...
在许多企业眼里，外呼一直是“劳动力密集型”的老问题：人工成本高、效果波动大、合规风险难控、用户体验差、数据无法沉淀为可用的经营资产。随着监管趋严与用户敏感度提升...
呼叫中心质检辅助选型避坑指南：合同条款与服务能力要点
呼叫中心质检辅助选型避坑指南...
2025-09-01
呼叫中心质检辅助选型避坑指南：合同条款与服务能力要点
在挑选质检辅助系统时，企业常常被功能展示页和花哨的 demo 迷惑，却忽视了两类致命痛点：一是“交付不如承诺”——系统上线后不能满足真实业务场景（规则命中差、实...
在挑选质检辅助系统时，企业常常被功能展示页和花哨的 demo 迷惑，却忽视了两类致命痛点：一是“交付不如承诺”——系统上线后不能满足真实业务场景（规则命中差、实...
别再让客户等待！大模型呼叫中心如何颠覆传统客服
别再让客户等待！大模型呼叫中...
2025-08-29
别再让客户等待！大模型呼叫中心如何颠覆传统客服
“您的电话很重要，请耐心等待。”几乎每一位客户都有过这样的体验：拨打客服热线后，等待数分钟甚至更久，才能接入人工坐席；好不容易接通，却发现客服人员只能提供千篇一...
“您的电话很重要，请耐心等待。”几乎每一位客户都有过这样的体验：拨打客服热线后，等待数分钟甚至更久，才能接入人工坐席；好不容易接通，却发现客服人员只能提供千篇一...
电话呼叫软件网页版有哪些实用功能？新手怎么用才高效？
电话呼叫软件网页版有哪些实用...
2025-08-29
电话呼叫软件网页版有哪些实用功能？新手怎么用才高效？
在企业与客户沟通的日常工作中，电话依旧是最直接、最高效的方式。无论是电销、客服，还是售后回访，电话呼叫都是不可或缺的工具。然而，传统的电话系统存在硬件依赖、成本...
在企业与客户沟通的日常工作中，电话依旧是最直接、最高效的方式。无论是电销、客服，还是售后回访，电话呼叫都是不可或缺的工具。然而，传统的电话系统存在硬件依赖、成本...
多渠道海外客服软件哪家靠谱？中小外贸企业高性价比推荐
多渠道海外客服软件哪家靠谱？...
2025-08-29
多渠道海外客服软件哪家靠谱？中小外贸企业高性价比推荐
近年来，越来越多的中小外贸企业积极拓展海外市场，但随之而来的客户服务问题却让不少老板头疼。客户渠道分散，有的在 WhatsApp，有的在 Facebook Me...
近年来，越来越多的中小外贸企业积极拓展海外市场，但随之而来的客户服务问题却让不少老板头疼。客户渠道分散，有的在 WhatsApp，有的在 Facebook Me...
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