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政务智能语音机器人能办理哪些业务？
政务智能语音机器人能办理哪些业务？
在传统的政务服务场景中，市民或企业想要咨询和办理业务，往往需要拨打政务热线或前往窗口。由于咨询量大、问题类型多样，热线中心常常出现接通困难、等待时间过长、重复咨...
方言识别+适老化设计！政务机器人覆盖全年龄段群体
方言识别+适老化设计！政务机器人覆盖全年龄段群体
在政务服务现代化的进程中，一个不容忽视的现实是，服务对象的年龄层次和语言习惯极其复杂。从年轻群体的移动端操作，到中老年群体的电话咨询，再到部分地区群众习惯使用方...
国产化安全方案！政务电话机器人通过等保三级认证
国产化安全方案！政务电话机器人通过等保三级认证
在政务服务体系加速数字化转型的过程中，智能电话机器人逐渐成为政务大厅和热线中心的重要工具。它能够通过语音交互快速响应市民诉求，解决高频咨询、受理简单业务、分流复...
企业该何时部署号码隐私保护？2025 年实施指南及产品建议
企业该何时部署号码隐私保护？2025 年实施指南及产品建议
在数字化与移动互联不断加速的时代，企业与客户的沟通渠道愈加多元化，涉及电话、APP、社交平台、外呼系统等多个触点。与此同时，客户对个人隐私的保护意识大幅提升，任...
坐席效率提升50%！AI大模型赋能呼叫中心系统
坐席效率提升50%！AI大模型赋能呼叫中心系统
在呼叫中心这个高度依赖人力与流程的行业，提升坐席效率一直是企业追求的核心目标。无论是客服支持、售后回访还是销售外呼，企业都希望用更少的人力实现更多的客户触达、更...
智能质检+情绪分析！呼叫中心座席辅助系统让服务更贴心
智能质检+情绪分析！呼叫中心座席辅助系统让服务更贴心
在客户服务越来越成为企业竞争核心的今天，呼叫中心的重要性不断提升。它不仅是客户求助的渠道，更是企业了解用户需求、塑造品牌口碑的前沿阵地。然而，传统呼叫中心普遍存...
企业呼叫中心客服大模型需要多少数据训练？
企业呼叫中心客服大模型需要多少数据训练？
在呼叫中心数字化转型的进程中，AI大模型正在逐渐成为客服体系的核心。它能够理解自然语言、提供实时辅助、执行智能质检和情绪分析，甚至替代人工完成部分标准化服务。然...
企业自建客服大模型的难度有多大？
企业自建客服大模型的难度有多大？
在人工智能快速发展的浪潮中，大模型逐渐成为企业客服系统升级的重要方向。它不仅能够理解自然语言，还能结合上下文进行多轮对话，提供个性化的服务体验。面对市场竞争与客...
从人工回访到 AI 外呼，医药智能客服如何节省 70% 成本？
从人工回访到 AI 外呼，医药智能客服如何节省 70% 成本？
在医药行业，患者回访、用药提醒和随访服务是维系患者关系和提升治疗效果的重要环节。然而，长期以来，这些工作主要依靠人工电话回访完成。虽然人工服务具备一定的灵活性和...
出海企业的“秘密武器”：外贸呼叫中心让成单率飙升
出海企业的“秘密武器”：外贸呼叫中心让成单率飙升
在全球化的浪潮下，越来越多中国企业选择走出国门，将产品和服务推向国际市场。然而，出海并非一帆风顺，尤其在与海外客户的沟通中，企业常常面临效率低、成本高、信任感不...
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