3044AM永利集团(CHN)有限公司-Official website

行业新闻

2021

12-10

什么是CTI呼叫中心系统？组成结构有哪些

CTI技术是指计算机和通信技术的集成技术，最初的CTI技术只是自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接向用户传送预定的录音文件、转接来话等...

2021

12-09

深圳自建呼叫中心系统方案的搭建流程

呼叫中心系统方案分为自建方案和云服务方案，那么这两种方案下，呼叫中心部署搭建流程是什么，企业应该选择哪种方...

2021

12-08

如何判断呼叫中心系统到底好不好？

在客服行业，呼叫中心发挥了重要的作用，是企业与客户之间沟通的桥梁，是企业的窗口业务，维系着企业的客户关系。而只有一个好的呼叫中心系统才能真正的发挥其作用，那么，...

2021

12-07

云呼叫中心系统的好处

如今，许多企业的呼叫中心都在使用过时的技术和呼叫中心系统，这些系统无法满足客户和企业现在的沟通。基于云的呼叫中心系统是利用最新的通信技术，是本地部署呼叫中心系统...

2021

12-06

企业应该如何挑选智能客服机器人

目前市面上智能客服机器人品牌众多，产品功能、价格、服务也良莠不齐，给广大客户在选购智能客服机器人上带来了不必要的麻烦，那么企业该如何挑选靠谱的智能客...

2021

12-02

云呼叫中心和传统呼叫中心系统相比有什么不同？

过去的呼叫中心是依靠人工提供服务的人力密集型行业，非常依赖人工客服，并且投资的费用也并不少，因为企业需要购买硬件设备，对人工坐席进行培训，后期还需要对系统进行维...

2021

12-01

企业该如何挑选靠谱的智能客服机器人

目前市面上智能客服机器人品牌众多，产品功能、价格、服务也良莠不齐，给广大客户在选购智能客服机器人上带来了不必要的麻烦，那...

2021

11-30

集团公司大容量高并发呼叫中心解决方案

呼叫中心作为直接触达客户的渠道，已在很多不同的领域得到了广泛运用。但许多大型集团公司在搭建呼叫中心时仍面临着稳定性、安全性、成本等方面...

2021

11-26

呼叫中心客服系统为企业创造良好效益

客服系统一般主要用于用户咨询、建议投诉、满意度调查、用户回访等场景。与营销型呼叫系统相比，客服系统多为呼入型，在功能上会更加关注客户体验，来提高客户满意度。就呼...

2021

11-24

呼叫中心可以为企业带来的五个巨大价值

在信息化网络化的今天，企业门面的代表应该是呼叫中心无疑了。在企业中呼叫中心作为一个主要的客户联络中心，在企业中占据很重要的地位，好比我们住的屋子的承重墙一样，可...

共495页