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行业新闻

2022

06-20

什么是呼叫中心中继线路？有哪些分类？

现在市面上的呼叫中心大多是云呼叫中心，它的使用比较简单，企业只需向第三方服务商购买产品后接通企业的话机等就可以正常使用。但是企业想要更好的应用呼叫中心，还是需要...

2022

06-15

智能语音客服机器人拥有哪些功能和技术

随着AI技术的进步，电话客服机器人开始频繁出现在企业话务的工作中。作为是一种高智能语音系统，电话客服机器人可以智能化的分析客户的关键词和语法，甚至是情绪变化，从...

2022

06-15

呼叫中心系统的四大痛点难题解决方案

很多呼叫中心的管理都没有想象中的那么容易，会有很多的管理问题，就算利用呼叫中心系统也很难解决的问题，比如，像是人员管理，利用系统可以了解服务情况，但是却管理不了...

2022

06-14

云计算呼叫中心系统搭建涉及哪些费用？

为了能够提升企业口碑、提升企业效率、更好维护客户关系并对客户信息进行有效管理，越来越多的企业选择搭建一个呼叫中心，但是除了功能方面，企业同时也比较关注费用方面。...

2022

06-14

云呼叫中心为什么更适合中小企业有哪些优势呢？

大部分企业使用传统自建呼叫中心系统，利用电话自动路由、各种坐席工具和数据分析报告等功能，可以为坐席赋能，提高呼叫中心的服务质量，给客户留下深刻的印象，提升客服部...

2022

06-13

企业电话呼叫中心痛点难题

古人都说“蜀道难，难于上青天”，其呼叫中心的问题，也可以说是难于上青天。十几年来，实企业电话呼叫中心的技术和应用得到了很大的发展，利用科技和成熟的功能帮助很多企...

2022

06-13

企业呼叫中心系统需要分析哪些数据？

呼叫中心在不同的行业和应用场景中，其起到的作用有一定的区别。例如，客服中心和电销企业中，就有较大的差距，一个着重于呼入，一个更看重呼出功能。但是不论哪种使用方向...

2022

06-10

呼叫中心系统的市场应用

呼叫中心又称客户服务中心，是基于CTI，即计算机电话集成技术。通过通信网络功能与企业集成，形成完整的客服中心呼叫服务体系。呼叫中心的主要目的是为客户提供优质高效...

2022

06-10

客服系统对充换电行业价值在哪，企业又该如何挑选合适的系统

随着共享时代的兴起，共享电动汽车、共享充电宝、新能源汽车等受到人们的青睐，同时也带动了充换电行业的发展。以普通共享充电宝为例。如今，手机普遍流行“环游世界”。无...

2022

06-09

智能呼叫中心电话客服机器人系统，高效低成本

近年来，各行各业如雨后春笋般涌现。比起产品的质量，人们更关心服务的质量。对于企业来说，客户服务也尤为重要。随着业务的扩大，客户服务的压力也越来越大，人力成本的增...

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