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行业新闻

2022

06-14

云计算呼叫中心系统搭建涉及哪些费用？

为了能够提升企业口碑、提升企业效率、更好维护客户关系并对客户信息进行有效管理，越来越多的企业选择搭建一个呼叫中心，但是除了功能方面，企业同时也比较关注费用方面。...

2022

06-14

云呼叫中心为什么更适合中小企业有哪些优势呢？

大部分企业使用传统自建呼叫中心系统，利用电话自动路由、各种坐席工具和数据分析报告等功能，可以为坐席赋能，提高呼叫中心的服务质量，给客户留下深刻的印象，提升客服部...

2022

06-13

企业电话呼叫中心痛点难题

古人都说“蜀道难，难于上青天”，其呼叫中心的问题，也可以说是难于上青天。十几年来，实企业电话呼叫中心的技术和应用得到了很大的发展，利用科技和成熟的功能帮助很多企...

2022

06-13

企业呼叫中心系统需要分析哪些数据？

呼叫中心在不同的行业和应用场景中，其起到的作用有一定的区别。例如，客服中心和电销企业中，就有较大的差距，一个着重于呼入，一个更看重呼出功能。但是不论哪种使用方向...

2022

06-10

呼叫中心系统的市场应用

呼叫中心又称客户服务中心，是基于CTI，即计算机电话集成技术。通过通信网络功能与企业集成，形成完整的客服中心呼叫服务体系。呼叫中心的主要目的是为客户提供优质高效...

2022

06-10

客服系统对充换电行业价值在哪，企业又该如何挑选合适的系统

随着共享时代的兴起，共享电动汽车、共享充电宝、新能源汽车等受到人们的青睐，同时也带动了充换电行业的发展。以普通共享充电宝为例。如今，手机普遍流行“环游世界”。无...

2022

06-09

智能呼叫中心电话客服机器人系统，高效低成本

近年来，各行各业如雨后春笋般涌现。比起产品的质量，人们更关心服务的质量。对于企业来说，客户服务也尤为重要。随着业务的扩大，客户服务的压力也越来越大，人力成本的增...

2022

06-09

12345政府热线呼叫中心系统有哪些功能？

政府机构为了能够及时的与民众沟通，有效的解决群众反应的问题，都会设立12345政府热线，而随着电子政务的推行和深入，呼叫中心系统也逐渐在政府热线服务中广泛推广应...

2022

06-08

客服呼叫中心ACD话务系统可以实现那些功能应用？

目前，呼叫中心在许多企业中具有非常重要的地位。它不仅技术成熟、效果稳定，而且随着科技的进步，其应用成本和便捷性也有了很大的提高。对于呼叫中心的功能点，很多企业大...

2022

06-08

呼叫中心数据报表统计都包涵那些数据指标

呼叫中心在企业的实际应用中，会产生多维度的数据报表，帮助企业更好地分析客户情况，管理客户服务工作。然而，很多第一次了解呼叫中心的企业并不了解相关的呼叫中心客服数...

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