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行业新闻

2025

08-04

在后疫情时代，医疗服务体系的数字化转型进入深水区，医院在患者管理、慢病跟踪、术后随访等环节对智能化工具的需求愈发迫切。传统随访方式主要依赖人工电话、短信或现场回...

2025

08-04

在全球化浪潮不断深入的背景下，越来越多中国企业加速“出海”步伐，布局跨境电商、金融科技、在线教育、游戏服务等领域。然而，语言差异、时区分布、客户服务习惯与技术架...

2025

08-04

随着数据安全和隐私保护日益成为公众与企业的共同关注焦点，虚拟中间号服务正在成为各类行业保障通信隐私的首选方案。外卖配送、网约车、二手交易、客服回访等大量需要双向...

2025

08-01

近年来，随着公众对政务服务质量的期待不断提升，12345政务服务热线作为政府与民众沟通的重要桥梁，其运行效率和服务体验逐渐成为衡量城市治理能力的重要指标。进入2...

2025

08-01

在当前客户服务智能化转型的浪潮中，IVR（交互式语音应答）系统作为客户与企业沟通的第一道关口，其智能化水平直接影响客户体验与服务效率。传统IVR系统因流程僵化、...

2025

08-01

随着企业客户服务需求的不断增长，传统客服模式面临前所未有的挑战。客户期望更快响应、更高质量的解答、更具个性化的沟通体验，而企业则亟需降低运营成本、提升服务效率。...

2025

08-01

在品牌竞争日益激烈的商业环境中，客户体验已成为企业脱颖而出的关键要素。无论是初创企业还是大型集团，如何建立高效、专业、可信赖的沟通渠道，成为品牌形象塑造的重要一...

2025

08-01

在全球化商业环境日益复杂的当下，越来越多中国企业将目光投向海外市场。无论是跨境电商平台、SaaS软件企业，还是制造、金融、物流等传统行业，出海已不再是选择题，而...

2025

08-01

随着客户服务逐步向智能化、高效化、精细化演进，企业越来越多地将注意力集中在前线客服的工作效率与服务体验上。传统客服工作中，座席人员常常面临信息检索慢、话术标准化...

2025

07-31

在医疗服务不断数字化、智能化的背景下，医院随访工作正逐步从传统人工模式转向AI智能化管理。尤其在2025年，AI外呼随访产品已经成为众多医疗机构提升患者满意度、...

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