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行业新闻

2023

10-12

什么是境外呼叫中心系统？

境外呼叫中心系统，通常简称境外呼叫中心（Offshore Call Center），是一种在国外设立的呼叫中心，用于提供客户支持和服务，通常是为了满足跨国或国际...

2023

10-12

什么是国际呼叫中心系统？

国际呼叫中心系统（International Call Center System）是一种专门设计用于处理国际性客户服务、销售、技术支持和市场营销的呼叫中心系统...

2023

10-12

什么是电话客服系统？

电话客服系统是一种用于管理和处理电话呼叫的技术解决方案，旨在支持企业提供高效、卓越的客户服务。这种系统通常包括硬件和软件组件，旨在协调和优化客户与企业之间的电话...

2023

10-12

什么是中间号？

在当今的通信世界中，中间号（Virtual Number）是一个越来越常见的术语，尤其是与电话号码和通信服务相关的领域。中间号是一种虚拟电话号码，不与特定的电话...

2023

10-12

中间号是如何工作的？

中间号（Virtual Number）是一种虚拟电话号码，它不与特定的电话线路或地理位置相关联。中间号提供了更大的灵活性和隐私保护，但究竟是如何工作的呢？让我们...

2023

10-11

服务监管和业务演进：呼叫中心工作趋势

使用呼叫中心确实为工作带来许多便利，呼叫中心工作总结显示出阶段性成果，更加明确系统的使用价值。在实际的应用中，可以解决多种问题，保障沟通顺畅进行，从而及时抓住商机，保障利润持续增长。

2023

10-11

企业上线人工智能和智能客服技能：目标不同

客服的作用不只是对用户问题进行解答，而是通过解答的过程，传递更好的企业信息，为用户留下好印象，从而达成合作，让概率变成确定的事情。人工智能与智能客服的技能，在系统的诠释下有所显露，企业纷纷选择上线的目

2023

10-11

呼叫中心系统10强：四个优势一览

企业对产品的选择有自己的理解，而排名往往可以为企业提供选择，这是一道选择题。呼叫中心系统10强能够上榜，也是因为具备相对的优势，这4点优势可以帮助企业更好进行筛选，同时也可直面了解真实的系统信息，从而

2023

10-11

如何选择适合企业的话务系统？

话务系统是现代企业通信的核心。它们不仅用于电话通信，还支持多种渠道，包括在线聊天、电子邮件和社交媒体。选择适合企业的话务系统是至关重要的，因为它会影响到客户服务...

2023

10-11

如何选择适合企业的国际呼叫中心系统？

国际呼叫中心系统是跨国企业提供客户支持、解决问题和促进全球业务的关键工具。选择适合企业的国际呼叫中心系统是一项复杂的任务，需要综合考虑各种因素。在本文中，我们将...

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