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外显号码本地化：如何让海外客户更愿意接听？
外显号码本地化：如何让海外客户更愿意接听？
在跨境业务不断扩展的今天，无论是跨境电商、海外金融服务，还是全球SaaS软件公司，电话外呼依然是与客户建立直接沟通的重要方式。然而，很多企业在实际外呼过程中却面...
外呼系统+CRM：打造无缝客户管理流程
外呼系统+CRM：打造无缝客户管理流程
在客户资源竞争日益激烈的今天，企业对于销售线索的管理、跟进和转化提出了更高要求。传统的电话外呼与客户关系管理系统（CRM）各自为战，信息孤岛严重，导致跟进效率低...
2024年最佳外呼系统与CRM集成方案推荐
2024年最佳外呼系统与CRM集成方案推荐
在数字化转型加速的今天，企业对销售效率和客户管理精细化的需求越来越高。尤其是以电话外呼为主要客户触达手段的行业，传统分散式操作模式已难以支撑增长目标。外呼系统与...
工单系统+AI：如何实现自动分配与优先级排序？
工单系统+AI：如何实现自动分配与优先级排序？
在企业日常的客户服务与内部管理中，工单系统早已成为不可或缺的工具。然而，随着业务量的持续增长，传统工单系统在任务分配和处理效率上的瓶颈也愈加明显。工单处理过程中...
如何搭建自动化、智能化的售后工单流程？
如何搭建自动化、智能化的售后工单流程？
在客户服务日趋重要的今天，售后支持已经不再是单纯的“补救手段”，而成为提升客户满意度和品牌忠诚度的关键环节。然而，许多企业仍沿用传统的售后工单流程，面临处理效率...
2024年最佳大模型RAG知识库解决方案推荐
2024年最佳大模型RAG知识库解决方案推荐
随着大模型技术的迅猛发展，RAG（Retrieval-Augmented Generation，检索增强生成）逐渐成为企业构建智能知识库的新趋势。相比传统的问答...
未来趋势：多模态大模型（语音+文本+图像）客服系统
未来趋势：多模态大模型（语音+文本+图像）客服系统
在人工智能技术快速演进的当下，客户服务系统正在经历深刻变革。从最初的人工电话客服，到文字机器人，再到智能语音交互，技术的每一次迭代都在推动服务效率和用户体验的升...
AI+远程视频客服支持：未来客户服务的智能化方向
AI+远程视频客服支持：未来客户服务的智能化方向
随着客户服务需求的多样化和实时性要求的提升，传统的客服手段正逐步暴露出响应慢、沟通障碍、服务体验差等诸多痛点。而在数字化转型和人工智能快速发展的背景下，“AI+...
如何避免外呼系统与CRM集成的常见问题？
如何避免外呼系统与CRM集成的常见问题？
在客户管理和销售流程中，外呼系统与CRM系统的集成越来越成为企业提升效率与客户体验的关键手段。一个高效集成的系统可以打通数据孤岛，自动记录通话内容、统一客户档案...
2024年跨境客户服务系统Top 5推荐
2024年跨境客户服务系统Top 5推荐
随着全球化进程的加速，越来越多的企业开始布局海外市场，跨境业务的拓展已成为企业增长的新引擎。然而，在面对全球不同地区的客户时，语言、时差、法规和沟通渠道等问题频...
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