为了提高企业信誉，提高企业效率，更好地维护客户关系，有效管理客户信息，越来越多的企业选择建设呼叫中心系统，但除了功能，企业也更加注重成本。然后是关于一个小型呼叫中心系统要多少钱？费用包括什么？
呼叫中心系统成本结构
服务器成本：根据用户需要建设的呼叫中心规模（座席数）和具体业务情况，需要配置的服务器数量也不同，通常根据性能不同，从几千元到几万元/台不等。
系统成本：系统成本与软件本身的开发质量和厂商的定价策略有关。一般来说，目前软件买断的费用从几千到几十万不等。
坐席费：根据部署计划，坐席收取的费用也不同。一般地方调配方案是一次性买断，一般在1000元左右。
实施成本：根据技术团队的工作量计算实施成本。中小型呼叫中心（100家以下）的实施周期通常在一个半月至两个月左右，整体实施成本约5万-10万元。大型呼叫中心的部署周期较长，相应的实施成本较高。
后期运维费用：目前市场上实行的收费模式通常收取一定比例的系统费用，常见比例一般在每年10%-20%左右。
一个合适的呼叫中心应该追求满足企业自身运营发展的需要，同时选择总成本（系统成本和运营成本）最划算、能够提供多种部署模式的服务提供商。例如，外呼系统行业老牌厂商积累了丰富的成功案例，深耕行业特色，满足企业不同需求。
综上所述，呼叫中心的成本主要由服务器成本、系统成本、座席成本、实施成本和维护成本构成，不同建设方式所涉及的成本构成也略有不同。
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